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中新网广西新闻8月28日电（黄琼兰 黎莉娜）8月28日是大部分中小学、幼儿园开学的日子，萌娃们又迎来了新学期。在刚刚过去的暑假，萌娃们独自“单飞”成为热潮，怀揣着忐忑、紧张又兴奋的心情他们从一个城市飞到另一个城市，一路上经过值机员、乘务员的悉心照顾，最后安全交到家长手中，这得益于航司提供的“无陪儿童”乘机服务。

“姐姐，我坐飞机！”近日，北部湾航空值机柜台来了一位笑容灿烂的小女孩，趴在柜台上，旁边还站着一位家长。“小妹妹，你是自己坐飞机对吗？”北部湾航空值机员立马意识到小女孩是需要申请“无陪儿童”出行服务。“是的！我妈妈送我来的。”果然，小女孩的回答证实了值机员的猜测。

图为乘务员给孩子讲绘本故事。北部湾航空供图

值机员一边安置小女孩在休息区休息，一边指导其家长填写申请单。随后带领同期另外两位申请“无陪儿童”服务的小朋友一同过安检，同时提示家长们需等待航班起飞才能离开机场。将三位小朋友送上飞机，交由乘务员接力照顾，直至落地后再由值机员交到家长手中，整个“无陪儿童”的服务过程才算圆满结束。

像这样的“无陪儿童”服务在暑运期间几乎每天都会出现。现如今，随着人们生活方式和出行观念的改变以及民航服务品质的不断提升，选择选择“无陪儿童”服务的家长越来越多。截至8月27日，整个暑运期间，北部湾航空平均每天保障无陪儿童7人，最高单日保障24人，暑运期间共保障351余人次，同比超2019年同期水平。

为提高“无陪儿童”服务质量，北部湾航空暑期前对“无陪儿童”保障流程一再培训、监督落实，从值机、安检、登机、飞行到落地，全程安排专人跟踪保障。机上协助保管证件、监控行李及贵重物品，介绍安全带系法解法、呼唤铃位置，提醒小朋友在座位上坐好并系好安全带，以防突发颠簸。

在空余时间，乘务员还会拿着绘本故事书，给孩子们讲解；落地后，乘务员协助孩子们整理行李物品，与地面人员做好交接工作，并通过电话与孩子们的家人说明航班和孩子们的情况，让父母们放心。通过这一系列的贴心服务，让无人陪伴儿童的旅程更加顺利和安心。（完）

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